to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı ‘Adreste Yoktunuz’ Bildirimi
Aras Kargo Bursa Ürünlü şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 3 Kasım’da teslim edilmesi gereken 65211894706638 takip numaralı kargom bugün 6 Kasım olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca evde olmama rağmen kargo elime ulaşmadı.
Teslimat yapılmadığı halde, kısa süre önce “adreste yoktunuz, en yakın şube ya da teslimat noktasına yönlendirilecek” şeklinde SMS aldım. Oysa belirtilen saatlerde özellikle kargoyu beklediğim için adresteydim ve herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da kapıya gelme durumu olmadı. Buna rağmen sistemde sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmış.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin bu hatalı “adreste yoktunuz” kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37485421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben kargomun teslimini istiyorum üç gündür teslim edilemeyen ürünü tarafıma ulaştırılması isteğim
Hiçbir gelişme yok aynı şekilde bekliyorum dört gündür kargo gelmedi
