Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Gönderi Ve İlgisiz Şube

10 Haziran’da bana Aras Kargo ile bir gönderi yollandı. Kargo yola çıktığı günden itibaren hiçbir işlem güncellenmedi ve bugün itibarıyla 7 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslim birimi olarak Mimaroba Şubesi görünüyordu.

Şubeyi telefonla aradığımda kargonun sistemde kayıp olarak gözüktüğünü, şubeye gittiğimde bana bilgi vereceklerini söylediler. Ertesi gün saat 15:30 civarında şubeye gittiğimde ise çok işleri olduğunu, şu an başka işlem alamayacaklarını, bu nedenle ilgilenemeyeceklerini söyleyip sabah erken saatlerde, işleri yokken gelmem gerektiğini belirttiler. Kargom 7 gündür kayıp olmasına rağmen konuya yönelik hiçbir çaba gösterilmedi.

Şubeye gittiğimde yüzüme bakan, yardımcı olmaya çalışan hiç kimse yoktu. Çalışanların tavırları sürekli asık, isteksiz ve kaba; her gidişimde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Şube çok dağınık, işlemler yavaş ilerliyor ve gelen müşterilere karşı nezaketli bir yaklaşım kesinlikle göremiyorum. Bu çalışan tutumları ve yaşadığım sorunlar nedeniyle, uzun süredir anlaşmalı olduğum Aras Kargo’yu değiştirme kararı aldım ve tekrar yolumun düşmemesini diliyorum.

6445608301883 takip numaralı kargom ise hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kargomun akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve kaybın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.