to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmediği Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi
Aras Kargo’ya ait 6333249364240 takip numaralı gönderimin, 6 Ağustos Perşembe günü teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kocaeli Kartepe bölgesinde, Pudo gel-al noktasına teslim edilmesi gereken bu kargo için kurye beni telefonla arayarak 4 haneli teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Ancak ürün bırakılmadı ve buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş olarak işlenmiş görünüyor.
Ne fiziki olarak bir teslim aldım ne de Pudo noktasına bırakılan bir ürün var. Buna rağmen kayıtlarda teslim edildi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunarak Pudo gel-al noktasına ya da doğrudan tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36772221 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
