to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Zirai İlaç Hasar Riski
Aras Kargo Kocaeli Gölcük bölgesine teslim edilecek olan 646821639762 takip numaralı kargom, 27.07.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargomu bulamıyorlar.
28.07.2026 tarihinde Aras Kargo’yu aradığımda kargonun depoda olduğunu, gün içinde dağıtıma çıkacağını söylediler ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez depodan alabileceğimi söylediler. Depoya gittiğimde ise kargomu bulamadılar ve sadece “size haber vereceğiz” denilerek geri gönderildim.
Hem sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de depoya kadar gitmeme rağmen kargomun bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargo içeriği zirai bir ilaç olduğu için sıcak ortama uzun süre maruz kalmaması gerekiyor, bu nedenle ürün bulunsa bile büyük ihtimalle özelliğini yitirmiş durumda. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürünün zarar görmesi nedeniyle sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36657072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
