Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösteriliyor

Aras Kargo Edremit şubesi üzerinden 6396725649884 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10.03.2026 tarihinde saat 12.29’da kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, hemen ardından 12.32’de ise “adreste bulamadık” şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede adrese gerçekten gelinmiş olması zaten mümkün değil.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez şubeden almam gerektiği, alamazsam iade edileceği bilgisi verildi. 14.03.2026 tarihinde sisteme baktığımda ise kargomun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Teslim tarihi olarak 14.03.2026 saat 20.30 yazıyor ancak o saatte ne dağıtım oluyor ne de şube açık, ayrıca ben kargomu teslim almadım, yerime de kimseyi aldırmadım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teslim alınmış göründüğünü, benim teslim almış olduğumun söylendiğini öğrendim ve açıkça böyle bir teslimat olmadığını belirttim. Son görüşmemde ise konunun araştırılacağı ve durumun aciliyetiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir çözüm ya da dönüş sağlanmadı. Kargomun içinde iki adet cam şişede sirke bulunuyor ve şu an ne durumda, nerede olduğu belirsiz.

Kendi adıma gelen bu kargonun (Ayşegül A******) acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşabilecek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.