Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi

Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kayseri’den Antalya Konyaaltı’ndaki ofisimize gönderilen, takip numarası 6336049423683 olan bireysel kargomuz, 14.01.2026 tarihinde iki kez dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Sabah dağıtıma çıkmış görünen kargo için saat 16.00’da “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş, hemen ardından 16.01’de tekrar dağıtıma çıkmış gibi gösterilmiş ve yine teslim edilmemiş. Ofis adresimiz 09.00–18.00 saatleri arasında gün boyu açık olmasına rağmen, kargonun teslim adresi olan Konyaaltı ilçesi yerine Antalya Kepez’deki başka bir ilçe şubesine bırakıldığı ve kargoyu gidip şubeden almamız gerektiği bilgisi verilmiştir.

Sabahtan akşama kadar açık olan ofisimize adrese teslim yapılması gerekirken, hem sistemde “teslim edilemedi” şeklinde yanlış ve çelişkili kayıtlar oluşturulması hem de kargonun farklı bir ilçe şubesine yönlendirilmesi nedeniyle mağdur edildik. Kargomuzun acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden kayıtlı adrese teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen personel ve ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.