to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilemedi Mesajı Yanıltıcı Ve Saygısız
Kırıkkale Aras Kargo aracılığıyla 4 adet sandalye siparişim oldu. Siparişimle ilgili olarak telefonuma “siparişinizi 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj geldi; ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde aranmadım ve aynı gün içinde bu kez de “teslim edilemedi” mesajı aldım. Herhangi bir şekilde adrese gelinmediği halde teslim edilemedi olarak gösterilmesi hem zaman kaybı hem de saygısızlık olarak görüyorum.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile görüştüğümde gönderimin dağıtımda olduğu söylendi, fakat buna rağmen tarafıma teslim edilmeden “teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Müşteri olarak süreç hakkında doğru bilgilendirilmek ve kargomun gerçekten adrese getirilerek teslim edilmeye çalışılmasını beklerdim.
Kırıkkale Aras Kargo şubesinin bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve sandalyelerden oluşan gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36069378 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
