to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Tekerlekli Sandalye İhtiyacı
Kırıkkale Merkez Aras Kargo şubesi aracılığıyla gönderilen kargom için bugün saat 09.49’da tarafıma “gönderiniz iki saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi. Buna güvenerek tüm gün evden çıkmadan beklememe rağmen kargo teslim edilmedi. Üstelik aradığımda sadece telesekreter çıkıp gönderimin pazartesi teslim edileceğini söyledi.
Kargomun içinde hastam için alınan tekerlekli sandalye bulunuyor ve ben bugün geleceği söylenen bu kargoyu beklediğim için evden çıkmadım, başka plan yapmadım. Pazartesi günü hastamı hastaneye götürmem gerekiyor ancak tekerlekli sandalyem hâlâ kargoda görünüyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Teslimatla ilgili verilen bilginin tutulmaması ve acil ihtiyacımız olan bir ürünün zamanında ulaştırılamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kargomun acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35767498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hâlâ teslim edilmedi hastam mağdur oluyor şubeyi aradım yarın göndereceklerini söylediler merkeze şikayet edeceğimi söyleyince de tamam et denildi bu kadar sorumsuzluk olmaz
