to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamıyor
Aras Kargo tarafından Mersin Toroslar’daki adresime teslim edilmesi gereken bir kargom, sistemlerinde “görevli teslim aldı” şeklinde görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Hangi görevliye, nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.
Şubeyi telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise detaylı bilgi verilmiyor, sadece talep oluşturabileceklerini söylüyorlar. Teslimatın yanlış bir adrese ya da tanımadığım bir kişiye bırakılmış olmasından endişe duyuyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın kime, hangi adrese yapıldığı bilgisinin tarafıma açıkça paylaşılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
