Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Personel Hatalı

Kayseri Pınarbaşı ilçesinde ikamet ediyorum ve Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 31.12.2025 tarihinde saat 15.11’de 5771*******48 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O gün evdeydim, telefonum bozuk olduğu için arayamamış olabilirler ama kapıma gelen giden olmadı, kargoyu kime teslim ettiklerini de bilmiyorum. Gönderimin içinde yaklaşık 400 TL değerinde bir eşofman vardı ve şu an kargom ortada yok.

Bizim bölgede dağıtımı yapan F******** isimli personelle uzun süredir ben ve mahalledeki birçok kişi sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 10 kargodan yalnızca 3’ü eve getiriliyor, diğerlerini önüne gelene teslim ediyor, kime verdiğini sisteme doğru düzgün girmiyor, çoğunu da “kendisine teslim edildi” gibi gösteriyor. Bu nedenle daha önce de defalarca kargolarım elime geçmedi veya çok zor durumda kaldım. Üstelik insanlara karşı sürekli azarlayıcı bir tavır sergilediği için mahallede hemen herkes bu kişiden şikayetçi.

Bu son yaşadığım olay sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kayıt açamadım. Ne kargomun akıbetiyle ilgili bir bilgi alabildim ne de bu personelle ilgili resmi bir şikayet oluşturabildim.

Teslim edilmiş görünen 5771*******48 numaralı kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin acil olarak araştırılmasını, ürünümün bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca bölgemize dağıtım yapan F******** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kargoların gerçekten adrese teslim edilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.