to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargo Bulunamadı
Aras Kargo Konya Çumra dağıtım bölgesi üzerinden Trendyol’dan vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 999 TL tutarındaki kot pantolon siparişimin yer aldığı kargo için bu akşam saat 21.44’te “Teslimatınız teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım; ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, ne kapıma gelindi ne de telefonla aranıp bilgi verildi.
SMS’te teslim edildi görünmesine rağmen o saatte hemen kontrol ettim; bina çevresinde, komşularda veya kapıda da herhangi bir paket yoktu. Teslimatın gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefon numaramdan da arama sağlanmadı.
Durumu fark eder etmez Konya Çumra şubesini aradık; ancak mesai saatleri dışında olduğu için şubeye ulaşamadık. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradık fakat net bir bilgi alamadık ve herhangi bir çözüme ulaşamadık.
Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma gerçekten teslim edilmeden sistemde “Teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini ve siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün bedelimin iadesi için gerekli süreçleri başlatmak zorunda kalacağım.
Sayın Netflix S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35473745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
