to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Durumu Değişmiyor, Uzun Gecikme Mağduriyeti
Kayseri’den İstanbul’a Aras Kargo ile gönderilen, içinde t-shirt ve şort bulunan kargom için 27’sinde sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen gönderi takip ekranında hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor.
Ne şubeye geldiğine dair bir bilgi var ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor. Sürekli aynı şekilde “yolda” gözükmesi ve hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36163439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
