Çözüldü: Aras Kargo'da Takılan Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cemal · 2025-11-15T18:16:41+03:00

12.11.2025 09:03:00 tarihinden beri 5736*******79 takip numaralı kargom Aras Kargo Marmara Transfer şubesinde bekletiliyor ve aktarma işlemi yapılmıyor. Kargo firması tarafından yapılan son ve tek güncelleme işlemi ise 12.11.2025 09:03:00 tarihinde “Marmara transfer - yolda; Kargonuz çıkış transfer merkezinden varış transfer merkezine gönderiliyor” şeklindedir. O tarihten bu yana herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın gerçekleşmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Kargom kişisel ihtiyacım için aldığım bir ürün ve teslimatın aciliyeti olmasa da, bu hizmetin zamanında ve eksiksiz şekilde sağlanması beklenir. Kargo ücreti gönderici tarafından ödendi. Teslimat adresim ise gönderi numaramdan ulaşılabilir durumdadır. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Cemal İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34243969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Cemal

Yazımın üzerine hemen aksiyon alındı ve bugün kargom teslim edildi. Keşke şikayet açmak zorunda kalmasak ve süreç standart bir şekilde işlese. İlginiz için teşekkür ederim

Cemal

Sorun çözüldü