Aras Kargo'da Sürekli Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi

22 Haziran’da Robotistan internet sitesinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 23 Haziran teslim tarihi görünüyordu. 22 Haziran’da Başakşehir’den çıkan kargomun Kartal’a gelmesi gerekirken, hiçbir mantıklı açıklaması olmadan Adana’ya transfer edildi. Bugün 26 Haziran ve kargom hâlâ elime ulaşmadı, hâlâ Adana’da bekliyor görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetinizi oluşturduk, SMS ile bilgilendirileceksiniz” denildi. Ne arayan var ne de SMS atan, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Gönderi takip numaram 6452677822782’dir.

En önemlisi, bu tür sorunları neredeyse sadece ve sürekli olarak Aras Kargo ile yaşıyorum. Diğer kargo firmalarında bu kadar aksaklık, yanlış transfer, teslimat gecikmesi yaşamazken, Aras Kargo’da her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Kargoların güzergahı, operasyonu ve teslimat süreci tamamen kontrolsüz ilerliyor, müşteri mağduriyeti ise adeta önemsenmiyor.

Başakşehir’den çıkan bir kargonun Adana’ya gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yanlış yönlendirme ve sürekli tekrar eden sorunlarla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet için mutlaka geri dönüş ve uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.