to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Konum Bilgileri
Ankara Çankaya bölgesinde Aras Kargo’nun teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 12.01’de tarafıma “2 saat içerisinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj geldi ve ben de özellikle adreste olduğumu sistem üzerinden bildirdim. Canlı konumda kurye için “2 durak kaldı” ve “kapıya yaklaşıyor” ibareleri görünmesine rağmen saatler geçti, adresime uğramadan farklı adreslere gitmeye devam ettiler.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, defalarca kez aynı şekilde mağdur edildim. Ne kurye arıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, sürekli bekletiliyorum. Ben işimi gücümü bırakıp keyfi bir şekilde saatlerce kargo beklemek zorunda değilim.
Aras Kargo’dan, teslimatların söz verdikleri süre içinde ve sistemde gösterdikleri şekilde sorumlulukla yapılmasını, müşteriyi yanlış yönlendiren bildirim ve konum bilgilerinin düzeltilmesini ve bu süreçte daha saygılı, özenli bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum. Teslimatların zamanında ve düzgün şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Levent E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35541020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma çözüm odaklı ve ilgili kibar yaklaşımları için teşekkürler
