Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargom Teslim Edilmedi, Şube İlgisiz Davrandı
Bülent
11 Aralık 2025 14:44
357"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo'da Saygısız Davranış ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Önder
12 Aralık 2025 13:29
186Aras Kargo Afyonkarahisar Organize Şubesi'ne, 5761299371503 takip numaralı ve eşim m. B. Adına olan kargomuzla ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargomuz için görevli çalışan, kargoyu kata çıkarmayacağını, "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, 1 kg dahi olsa kata çıkarma zorunluluğum yok, kendiniz gelip alacaksınız." şeklinde konuşarak hem yardımcı olmadı hem de son derece saygısız bir üslup kullandı. Ardından da kargoyu "müşteri almıyor" notu düşerek şubeye geri yönlendirdi.
Bu süreçte ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki r. İsimli çalışan, açıkça şikayet kaydı açmak istemedi ve talebime rağmen kayıt oluşturamayacağını belirtti. Israr etmeme rağmen şikayetimin sisteme alınmaması, hem şube çalışanının tavrının hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının tamamen ciddiyetsiz olduğunu gösteriyor.
Hem Afyonkarahisar Organize Şubesi'indeki ilgili personel hakkında, hem de müşteri hizmetlerindeki r. İsimli çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
12 Aralık 2025 13:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Arif sonuçtan hiç memnun değil
Kargo Teslimatında Personelin Davranışı Ve Teslimat Sorunu
Arif
10 Kasım 2025 14:07
17610.11.2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Aras Kargo personeli, ürünün ağır olduğunu gerekçe göstererek binamın önüne kadar getirdiği kargomu telefonla arayarak, 'Ben getiremem, gelin aşağıdan alın.' şeklinde bir talepte bulundu. Evde yardımcı olacak kimsem olmadığını belirttiğimde ise, 'Benim de y...
Aras Kargo Teslimat Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Oktay
21 Ekim 2025 13:01
182Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları artık ciddi bir mağduriyet haline geldi. 20.10.2025 tarihinde, 5204163722183 takip numaralı kargomun Afyonkarahisar mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi'indeki adresime teslim edilmesi gerekirken, yine 'adresinizde bulunmadığınızdan dolayı şubeden alınız' şeklin...
Aras Kargo Kargo Teslimi Yapılmaması
Övünç
04 Aralık 2023 09:55
451Aras Kargo, sürekli olarak kargolarımı adresime getirmeden, sanki şube teslimini tercih etmişim gibi işaretleyerek şubeye gönderiyor. Aynı kargo görevlisi, dalga geçer gibi arıyor ve 'Getireceğim, adreste misin?' diyor. Sonra 'Unuttum, sizin gelip şubeden almanız lazım.' diyorlar. Paketlerin birinin...
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Teslimatında Personelin Saygısız Davranışı Ve Teslimatın Gerçekleştirilmemesi
Melike
11 Aralık 2025 17:26
242"11.12.2025 tarihinde Aras Kargo’nun dağıtım elemanı ile yaşadığım bir sorun ve kargomun keyfi şekilde iade sürecine alınması üzerine Aras Kargo genel merkez müşteri hizmetlerinden Ebru Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi o kadar ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklıydı ki, gerek empati duygusu gerek konuşma üslubu ile tam anlamıyla işini ciddiyetle yapan bir hanımefendi olduğunu gösterdi.
O gün sorunumun çözülmesi için yaklaşık 10 kez beni arayarak süreci baştan sona takip etti ve kargomun iade edilmeden bana teslim edilmesini sağladı. Bu ilgi ve özverisi için Ebru Hanım’a özellikle teşekkür etmeyi bir borç bilirim.
Aras Kargo’nun, işini bu kadar ciddiyet ve özveriyle yapan, kaliteli ve kalifiye personele sahip olması büyük bir şans."
Video Şikayetler Tümünü Gör
Aras Kargo Kocaeli İzmit Alemdar Şubesinden Şikayetçiyim!
Aras Kargo Mimaroba Ürünleri Kırıp, Kargoları İzinsiz Açıyor
Aras Kargo Kargomuzu Bize Aratıyor!
Aras Kargo Hasarlı Kargoyu İkinci Ambalaj İçine Koyup Gizlemesi!
Aras Kargo Mimaroba Tek Personel Çalıştırıyor
Aras Kargo Güvenli Taşımacılıkla Gelen Paketimiz
Yorumlar