Aras Kargo'da Sahte Teslim Bildirimi Ve Müşteri Güvenliği Endişesi

Aras Kargo’dan herhangi bir siparişim ya da beklediğim bir gönderim olmamasına rağmen bugün telefonuma önce “2109 kodlu kargonuz dağıtıma çıktı, 6517604086753 takip numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir SMS geldi. Yaklaşık iki saat sonra da yine aynı takip numarasıyla, adım ve soyadım yazılarak kargonun “A**** Ö****** (kendisi)” şeklinde bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım.

Ben ne böyle bir sipariş verdim ne de tarafıma teslim edilmiş herhangi bir kargo var. Herhangi bir kurye gelmedi, imza atmadım, fiziksel olarak hiçbir paket teslim almadım. Buna rağmen sistemde gönderinin teslim edilmiş görünmesi ve teslim alan kişi olarak benim adımın yazılması, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını gösteriyor ve hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle durumu doğrudan kimseye iletemedim. Kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilmiş gözüktüğünü görüyorum, fakat fiilen bana ulaşan hiçbir gönderi yok.

Bu nedenle, 6517604086753 takip numaralı gönderiyle ilgili olarak kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimat kaydında yer alan imza, fotoğraf, teslim tutanağı vb. kayıtların kontrol edilmesini ve benim adıma yanlış ya da usulsüz bir işlem yapıldıysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılarak hem güvenliğim hem de hak kaybı yaşamamam için gerekli bilgilendirmenin ve gerekiyorsa düzeltme işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Kargo takip ekranı ve SMS ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum; iletişim için a************@outlook.com adresimden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.