to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yanlış Bildirimi Ve Kargo Takibi Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderi problemimi artık dayanamayarak yazmak zorunda kaldım. 6468078769409 takip numaralı kargom için yaklaşık 2 saat önce “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak kargonun kime, nereye teslim edildiği belli değil. Mesajda yazan ismi tanımıyorum, çevremde de böyle biri yok.
Kısa bir süre sonra aynı gönderi için tekrar “teslim edildi” mesajı geldi, buna rağmen ortada ne bir kargo var ne de muhatap olabileceğim biri. Şimdi de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında uyarısı nedeniyle kimseye ulaşamıyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ulaşılabilir kimse olmaması kabul edilemez bir durum.
Üstelik bu yaşadığım ilk problem değil, neredeyse her gönderide benzer sorunlarla karşılaşıyorum. 2023’ten beri aynı şikayetlerin yapıldığını görüyorum, buna rağmen firmanın kendini hiç geliştirmemesi gerçekten büyük ayıp.
Kargomun gerçekte nereye, kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, paketimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve bu teslimat süreciyle ilgili detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Yeşim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36618927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, ürünlerim dün teslim edildi. Şikayetvar ekibinden Barış Bey ve Uğur Bey'e özellikle teşekkür ederim, gerçekten çok yardımcı oldular.
