to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Özensiz Teslimat Ve Zarar Gören Çiçek İçin Tam İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, 6487784461362 takip numaralı kargom bugün adresime teslim edildiğinde paketimin parçalanmış olduğunu gördüm. İçinde canlı çiçek vardı ve yaprakları mahvolmuş, kökü yerinden çıkmış halde, paket de yırtılmış durumdaydı. Üstelik bu haldeki kargo kapıya bırakılıp gidilmiş, herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Gönderici firma çiçeği son derece özenli ve sağlam bir şekilde paketlemişti, paketin bu hale gelmesinin tamamen kargolama sürecinde ve kuryenin dikkatsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Zarar gören ürünüm için 1700 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin karşılığında sağlam bir teslimat almadım.
Yaşanan durum üzerine Aras Kargo’yu telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, dolayısıyla konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Göndericiyle ilgili herhangi bir şikayetim yok, problem tamamen Aras Kargo’nun taşıma ve teslimat sürecindedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zarar gören çiçek için ödediğim 1700 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve bu şekilde özensiz teslimat yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36961009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan soran yok bayağı ilgilendiniz
