to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Malatya Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Aras Kargo ile Malatya bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 02.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve içinde bebeğim için çok miktarda kıyafet ve ayakkabı bulunan, aciliyeti yüksek kargomun takip numarası 6031041512479’dur. Kargo günlerdir “Malatya transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve 7 Ocak olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen tarafıma bir teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “kargonuz araştırılıyor, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Süreçle ilgilenilmediğini, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Bebeğimin ihtiyacı olan ürünler olduğu için gecikme beni ayrıca zor durumda bırakıyor.
Kargomun acilen Malatya’daki süreçten çıkarılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34812217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ kargom ortada yok kaç gündür bir kargo bulunmaz mı hiçbir gelişme yok
Kargoyu bugün getirdiler teşekkür ederim
Teşekkürler kargomu getirdiler
