to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Sorunu
Aras Kargo Süreyyapaşa Maltepe şubesine ait 6501643345891 takip numaralı kargom için tarafıma “2 saat içerisinde geliyoruz” şeklinde SMS gönderildi. Kargo büyük bir koli olduğu ve binamızda asansör de bulunduğu için özellikle evde kaldım, çünkü aracım olmadığı için kargonun şubeye geri dönmesi durumunda alma şansım olmayacaktı.
Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen daha sonra “geldik, adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Kimse gelmediği halde sistemden sanki adresteymiş gibi işlem yapılması beni gerçekten çok mağdur ediyor ve artık aynı yalandan bıkmış durumdayım.
Kargomun yarın yeniden dağıtıma çıkarılmasını, kolinin evime kadar getirilmesini ve kurye adrese geldiğinde beni telefonla aramasını talep ediyorum. Bu sorunun tekrar etmemesi ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da incelenmesini istiyorum.
Sayın Melike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37181856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo firması gönderimi bugün evime teslim etti teşekkür ederim lütfen bir daha geldik yoktunuz diye iletim yapmayın doğruluğu kameralardan çıkıyor sonuçta.
