to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kritik Ürün Gecikmesi Ve Yanıt Yok
Aras Kargo ile 6404128788544 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Kargo hareketlerinde gönderim uzun süredir Tuzla Orhanlı’da görünüyor; planlanan teslim tarihi 25.03.2026 olmasına rağmen hâlâ “yolda” şeklinde görünüyor. İçinde çok değerli bir ürün bulunuyor ve acil olarak elime ulaşması gerekiyor.
Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, sorun kaydı oluşturulduğu ve ilgilenecekleri söylendi; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim ediliyor, ne de gecikmenin sebebi ve yeni teslim tarihi hakkında bilgilendiriliyorum.
Değerli ve acil bir gönderi olduğu için kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede teslimatının yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35569183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüldü teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkürler
