Aras Kargo’da Kod Sorunu Nedeniyle Teslimat İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Kayseri Melikgazi bölgesine teslimat yapan Aras Kargo yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum. İçinde yeni telefon hattımın olduğu kargo, en geç bugün teslim edilecek görünmesine rağmen günlerce oyalandım; şubeyi aradığımda araç arızalı, geç çıktı, dağıtıma geç de olsa gelecek gibi bahaneler duydum. Bu süreçte telefon hattım kapalı olduğu için zaten zor durumdaydım.

Bugün kurye sonunda kapıma kadar geldi, ancak kod yok diye kargoyu teslim etmedi. Telefona bakmayan, mesajlara geç cevap veren kurye, adresi ayrıca iletmeme rağmen “bugün yetişmez, yarın” gibi söylemlerle işi sürüncemede bıraktı. Sonunda da kargoyu geri götürüp “şubeden alırsınız” denildi. Günlerce beklediğim, hat kapalı olduğu için mecburen almak zorunda olduğum bir kargoyu, kapıma kadar gelmişken bu şekilde teslim etmemeleri kabul edilemez.

Bu yaşananlar nedeniyle artık ne bu kargoyu ne de şubeyi görmek istemiyorum ve Aras Kargo’ya bir daha en ufak bir gönderi bile emanet etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin ve yaşanan bu saygısız, sorumsuz yaklaşımın incelenmesini, ilgili kurye ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.