to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gelmedi Ve Sahte Bildirim Gönderildi
Kayseri Melikgazi bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo yüzünden bugün çok mağdur edildim. Teslim edilmesi gereken 5774*******23 numaralı kargom için önce teslimat kodu geldi, ancak gün boyunca hiçbir kurye binaya dahi gelmedi. Akşam saatlerinde ise klasik “geldik sizi bulamadık, gelin kendiniz alın” içerikli mesaj gönderildi.
Bugün tüm gün evdeydik, evde 3 kişiydik ve diğer firmalardan gelen 3 ayrı kargomuzu sorunsuz şekilde teslim aldık. Buna rağmen Aras Kargo, hiç kapıya gelmeden, zili çalmadan, binaya uğramadan “geldik bulamadık” mesajı atıyor. Mesajda “geldiğimizdeki evinizin fotoğrafı burada” diye bir link de bulunuyor, fakat bu link bile açılmıyor. Bu durum Aras Kargo için artık neredeyse alışılmış bir hale geldi, keyfi olarak dağıtıma çıkmamak ya da uğraşmamak için bu yolu seçtiklerini düşünüyorum.
Kargomun adresime en kısa sürede gerçekten getirilmesini ve bu kasıtlı ihmal için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı şekilde mağdur edilmemek için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34723567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
