to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kitap Kargom 10 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İnternet üzerinden yaptığım kitap alışverişimin 6504282305038 numaralı kargosu 30 Eylül’den beri tarafıma ulaştırılamadı. Kargo her seferinde eve kadar getirilmesine rağmen beni aramadan, evde olmadığım ve adresimin eksik olduğu notu düşülerek şubeye geri götürülüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda haklı olduğumu, yeni gönderim talebi oluşturabileceklerini ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak kargo yine teslim edilmeyince İncirtepe şubesindeki kadın personel ile görüştüm ve böyle bir talebin mümkün olmadığını, kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiğini, bugün de son gün olduğunu ve kargonun iade edileceğini söyledi.
Neredeyse 10 gündür kargomu bekliyorum ve hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde evde yokum ve adresim eksikmiş gibi gösterilerek mağdur ediliyorum. Sizin insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum. Yaşanan iletişim ve hizmet aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37231362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza şu an güven duymuyorum ama sorun çözülür, mağduriyetim giderilir ve en kısa zamanda kargom elime ulaşılırsa tabii ki güven duyulacak firma olduğunuzu ispatlamış olursunuz.
