to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Valiz Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo aracılığıyla şehir dışına göndermek üzere 22.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka şubesine teslim ettiğim, takip numarası (xxxxxxx) olan valizim tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Yaptığım görüşmeler sonucunda gönderinin kayıp olduğu tarafıma bildirilmiştir.
Tamamen kaybolan bu valizin içinde yaklaşık 50.000 TL değerinde şahsi eşyalarım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış ve tazminat sürecine dair açık ve tatmin edici bir yol gösterilmemiştir.
Bu durum, taşıyıcı firma olarak Aras Kargo’nun taşıyıcı sorumluluğu kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kaybolan gönderim için içeriğindeki eşyaların emsal değeri üzerinden tazminat talep ediyorum.
Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, kayıp gönderimle ilgili sürecin net biçimde açıklanmasını ve tazminat sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35281737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sevgili irem hanım; Aras Kargo ile yaşadığım sürecin çözümünde göstermiş olduğunuz ilgi, sabır ve destek için size özellikle teşekkür etmek istedim. Süreci yakından takip etmeniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız benim için gerçekten çok kıymetliydi. Profesyonelliğiniz ve nazik iletişiminiz sayesinde sorun hızlı ve sorunsuz şekilde çözüldü. Emekleriniz için tekrar teşekkür ederim.
