Aras Kargo’da Kayıp Valiz Ve 20 Bin TL’lik Maddi Mağduriyet

Aras Kargo ile annemin gönderici, yengemin ise alıcı olduğu iki kargodan biri yengeme hiç ulaşmadı, onun yerine bize başka birine ait valiz gönderildi. İçinde yeni, etiketleri üzerinde kıyafetlerin bulunduğu bir valiz, Diyarbakır Sur şubesine kadar ulaşıyor görünüyor ancak sonrasında kayboluyor. Aynı anda gönderilen iki kargodan sadece biri teslim edilmiş, diğer valiz ise alıcıya hiç teslim edilmedi ve bizim valizimiz yerine başkasının valizi tarafımıza ulaştırılmış. Kayıp gönderinin takip numarası 6052649902556’dır.

Kayıp olan valizin içinde bir valiz dolusu, tamamı yeni ve etiketli kıyafetler bulunmaktadır ve toplam değerleri yaklaşık 20.000 TL’dir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etmektedir.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, araştıracaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şikayet edeceğimizi belirttiğimizde ise “şikayet edin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaşıyoruz.

Öncelikli talebim, kayıp valizimin derhal bulunup eksiksiz şekilde yengeme teslim edilmesidir. Valiz bulunamıyorsa, içindeki ürünlerin yaklaşık 20.000 TL olan bedelinin ve ödediğimiz kargo ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.