to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Rotaya Giden Kargo İçin Düzeltme Ve Telafi Talebi
Aras Kargo ile aynı anda, aynı kişi tarafından verilen iki kargomdan biri normal güzergahını izleyerek İstanbul’dan Denizli’ye, oradan da Aydın/Nazilli adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak 6333074416236 takip numaralı diğer kargom 06.01.2026 tarihinden beri alakasız noktalarda dolaştırılıyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu kargonun da İstanbul’dan Denizli’ye gelip ardından Nazilli’ye yönlendirilmesini beklerken, gönderimin neden Denizli yerine Diyarbakır’a gönderildiğini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “Neden böyle oldu? ” diye sorduğumda mantıklı, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
İlgili kargomun acilen doğru güzergaha yönlendirilerek Aydın/Nazilli’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme nedeniyle üründe bir hasar, kusur ya da zarar oluştuysa bunun da tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Selin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34824373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem hanıma teşekkür ederim
