to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Haftalarca Aktarmada Kalıyor Ve Telefonlara Cevap Vermiyor
Aras Kargo ile 6035298380492 takip numaralı gönderim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilemiyor. Sistemde gönderim sürekli “aktarmada” olarak görünüyor; ayrıca Diyarbakır Beş Nisan şubesinde görünmesine rağmen hiçbir teslimat ilerlemesi sağlanmıyor.
Bu süreçte Diyarbakır Beş Nisan şubesini ve Aras Kargo’yu defalarca aradım, ancak telefonlar kasıtlı olarak açılmıyor, çoğu zaman da doğrudan meşgule atılıyorum. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Ne kargonun şu an nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir bilgilendirme bile yapılmıyor.
Bu kadar basit bir kargoda bile bu seviyede ilgisizlik yaşanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Paketimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde sürecin tüm sorumluluğunun ve mağduriyetimin Aras Kargo tarafından üstlenilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Asım A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35066822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
