to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kamp Sandalyesi Teslim Edilmedi
İstanbul’da Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 13.05.2026 tarihinde kargoya verilen, 1.160 TL değerindeki kamp sandalyesi içeren gönderim, 20.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası 6436077515270’dir. Trendyol sisteminde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile gerek şube gerek iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece “yoldadır” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen ürünüm ne teslim edildi ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.
Aras Kargo’dan 1.160 TL değerindeki kamp sandalyesi gönderiminin acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve Trendyol üzerinde de teslimat bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042639 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemimin ivedilikle çözülmesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
