to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Akıllı Saat, 14 Gün Sonra Bile Cevap Yok
09.04.2026 tarihinde Aras Kargo Kayaşehir şubesi aracılığıyla, adresten alım yapılarak içinde akıllı saat bulunan bireysel bir kargo gönderdim. Kargom kayboldu ve üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Ne yazık ki gönderiye ait bir takip numarası veya fiş numarası da tarafıma iletilmedi ya da şu an elimde bulunmuyor.
Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de kayıp gönderimle ilgili somut bir işlem yapıldı.
Kaybolan akıllı saatimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu kayıp gönderi sürecinin neden bu kadar ilgisiz yürütüldüğünün araştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Pinar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35795848 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
