to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Piyano Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
18.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Pan Müzik firmasından satın aldığım piyanom ve kulaklığı Aras Kargo ile gönderildi. Aynı gönderi içinde olan kulaklık tarafıma teslim edildi ancak piyanom hâlâ gelmedi. 6449343615543 takip numaralı gönderimle ilgili olarak günlerdir hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo ile iletişime geçtim, her seferinde aksiyon alındığı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Aynı siparişte yer alan kulaklığın teslim edilip piyanonun kayıp gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kayıp olduğu anlaşılan piyanomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sırasında ürünün durumu ile ilgili mutlaka tutanak tutulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Rana K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36335633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
