to read complaints and reviews, or file yours.Mimoza Şubesinde Sistem Kapalı Olması Nedeniyle Kargo Takip Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Temmuz tarihinde Yalova Aras Kargo Mimoza şubesine, göndereceğim firmanın verdiği 2410854550925 anlaşma kodu ile kargo vermeye gittim. O gün şubede sistem kapalı olduğu için çalışanlardan biri benimle birlikte diğer kargo gönderenlerin de bilgilerini kağıda yazıp kutuların üzerine yapıştırdı. Benden telefon numaramı, T. C. Kimlik numaramı ve anlaşma kodunu istediler, ben de kutunun üzerine bu bilgileri yazdım ancak bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi.
Gönderdiğim paket, Havit marka mikrofon kutusunun içinde yer alan bir adet dualshock 4 oyun kolu (gamepad) oluşuyordu. O günden bu yana ne bana ne de alıcıya herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi, sistemde de kargoma dair hiçbir hareket görünmüyor. Karşı taraf da kargo hakkında hiçbir bilgi sahibi değil.
Yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Yalova Mimoza şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Genel hattı da henüz arayamadım. Kargomun akıbetini öğrenmek ve en kısa sürede eksiksiz bir şekilde alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495946 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
