to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargolarımın Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü iki adet kargom gönderildi. Bunlardan biri iPhone 12 mini batarya, diğeri ise iPhone 12 mini arka kapak. Kargolarımın biri için sistemde teslimat tarihi salı günü, diğeri için ise çarşamba günü olarak görünüyordu. Ancak salı gününden bu yana sürekli Ege Transfer Merkezi’nde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bu sabah Aras Kargo’yu arayarak aciliyetini özellikle belirttim ve kayıt açtırdım. Buna rağmen gün sonunda hâlâ bir gelişme, bilgilendirme ya da çözüme yönelik bir adım olmadı. Kargom kayıp mı oldu, sadece gecikme mi var, hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu tür sorunları sürekli olarak sadece Aras Kargo ile yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.
İzmir Torbalı Yazıbaşı Şubesi’ne gelmesi gereken kargolarımın nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve en kısa sürede teslimatın yapılmasını istiyorum. Eğer kargolarım kayıpsa da bunun resmi olarak açıklanmasını ve gerekli zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35029933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün dağıtıma çıktı gözüküyor ama yine teslim edilemedi acil olduğunu bildirmemize rağmen çok büyük sorun yaşıyoruz bugüne kadar sorun yaşadığım tek kargo şirketi Aras Kargo bir daha bu şirketle çalışan hiçbir kurumdan ürün almayacağım
