to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Ege Transfer Biriminde Tekrarlayan Gecikmeler
Uzun süredir Aras Kargo’nun İzmir Ege Transfer birimiyle ilgili sürekli gecikme sorunu yaşıyorum. Son gönderim için de kargo takip numarası 5770739146490 olan kargom sistemde teslim günü bugün olarak görünüyordu, saat 10.00’da Ege Transfer’e gelmiş gözükmesine rağmen gün içinde bir daha hiçbir hareket olmadı.
Asıl sorun bunun tek seferlik bir durum olmaması. Eylül ayından beri ne zaman kargom Ege Transfer’e ulaşsa, ister sabah 6 gibi çok erken saatlerde gelsin ister gün içinde, o gün içinde asla başka bir işlem yapılmıyor ve kargolarım sürekli geç teslim ediliyor. Artık online alışveriş yaparken paketimin Aras Kargo’ya verilmemesi için özellikle dua edecek hale geldim.
Bu durumun neden sürekli tekrarlandığını, Ege Transfer biriminde ne gibi bir aksaklık olduğunu bilmek istiyorum. Yaşadığım bu sürekli gecikmelerin araştırılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Fulya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34644135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
