Aras Kargo’da Kapıda Ödeme Ve POS Cihazı Eksikliği İşimizi Zora Sokuyor

Adana Kozan’da Aras Kargo ile yaşadığım bir ödeme ve teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Şube, dağıtıma çıkan personeline pos cihazı vermiyor ve sadece telefonlara yüklenen bir uygulama üzerinden ödeme almaya çalışıyor. Kredi kartımın temassız özelliği her zaman sorunsuz çalışmıyor ve ayrıca bankanın tanımladığı temassız limitini aştığında ödeme alınamıyor. Bu durumlarda dağıtım personeli ödemeyi gerçekleştiremediği için kargomu teslim etmeden geri götürüyor.

Uzun süredir neredeyse her ay iki üç defa bu sorunla karşılaşıyorum. Kapıda ödeme ile gelen gönderilerimde ortalama 4.000 TL civarında tutarlar söz konusu oluyor ve bu tutarı ödeyemediğim için kargom teslim edilmeyip geri götürülüyor. Bir iş yerim var ve bu kargolar müşterilerimin siparişleri olduğu için gönderi geri gittiğinde müşterilerime karşı mahcup oluyorum, işimin işleyişi de olumsuz etkileniyor.

Durumu şubeye ilettiğimde, dağıtıma çıkacak personele verecek pos cihazlarının olmadığını söylüyorlar. Ancak düzenli olarak yaşanan bu sorunun, müşterilerin mağduriyeti ve iş yerimin itibarını hiç düşünmeden bu şekilde geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle Adana Kozan bölgesinde dağıtıma çıkan personeline mutlaka pos cihazı verilmesini ve kapıda ödeme hizmetinin sağlıklı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.