to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Çözüm Eksikliği
Aras Kargo Adana Kozan şubesi ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6.12.2025 tarihinde saat 12.21’de, içinde sevgilim için özel olarak yaptırdığım hediyenin bulunduğu 5760*******85 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde imza ile “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Ne kapım çalındı ne de kargo görevlisi tarafından arandım. Buna rağmen sanki ben teslim almışım gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargomun nerede olduğu bulunamadı ve bana yardımcı olunmadı.
Hem kaybolan kargomun acilen bulunmasını ve gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, hem de kargonun ulaştırılamaması durumunda ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Elif S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34477074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım en kısa zamanda bu talihsiz olay çözülür çok mağdur bir duruma düşürüyoruz umarım yetkililer bir an önce bu sorunu halleder çünkü iki gündür hiçbir şekilde bir dönüş sağlanmıyor ve hiçbir şekilde yardım alamıyorum
