to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İade Kodu Reddediliyor Ve Kurye Çağırma Sistemi Çalışmıyor
Aras Kargo ile ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum. N11 üzerinden yaptığım yaklaşık 1000 TL’lik ürün iadesi için kurye çağırmak istiyorum ancak dünden beri ne uygulama ne de web sitesi üzerinden kurye çağır talebi oluşturamıyorum. Sisteme N11 tarafından verilen iade kodunu girdiğimde sürekli reddediyor ve işlem tamamlanmıyor.
Aynı gün içinde farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, hâlâ iade kodu kabul edilmiyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de 444 25 52 numaralı hatta ulaşmak mümkün değil, telefona yanıt alamıyorum. Kurye çağırma hizmetiniz var deniyor ama ne sisteme erişilebiliyor ne de müşteri temsilcisine ulaşılabiliyor; bu yüzden hizmetin tamamen göstermelik olduğunu düşünmeye başladım.
N11 iademin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını, iade kodumun sistem tarafından kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurye çağırma sisteminizin hem de müşteri hizmetleri hattınızın gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36858622 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Zaten siz aramazsanız biz arayamıyoruz. Çok ulaşılmazsınız.
Kargo iade kodu geçerliliğini kaybetmeden umarım kurye gelir
