to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İade Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Süre Riskine Karşı Acil Çözüm Talebi
23 Mayıs tarihinde Ankara’dan Aras Kargo ile gönderdiğim, alıcısı İstanbul olan iade kargom (takip numarası: 6058007632331) halen alıcı firmaya teslim edilmedi. Gönderi tekstil ürünlerinden oluşuyor ve yaklaşık bedeli 3.300 TL civarında. Kargonun durumuyla ilgili herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, iade sürem de bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde riske girmiş durumda.
Bu süreçte Aras Kargo’ya ulaşıp durumu defalarca ilettim, tarafıma sadece şikayet talebi açıldığı söyleniyor ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat için somut bir adım atılıyor.
İade süresi dolmadan kargomun acilen alıcı firmaya ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer Aras Kargo kaynaklı bu gecikme nedeniyle iade sürem geçer ve ürünlerimi iade edemezsem, oluşacak tüm maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın Yeşim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36142805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel merkezden Gamze hanım iletişime geçti ve kargonun teslim edildiği bilgisini tarafıma iletti. Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum
