to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Kargonun Tazminatı Ödenmedi
Mayıs 2026’da Aras Kargo Haznedar şubesinden Diyarbakır’a gönderdiğimiz, içinde kitapların bulunduğu kargomuz yolda hasar görmüş ve alıcı müşteri tarafından bu nedenle iade edilmiştir. Hasar sonrası tutanak tutularak tazmin talebinde bulunmamıza rağmen yaklaşık 2 aydır tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Kargoda hasar gören kitapların toplam bedeli 5.614,25 TL olup, bu tutarın tarafımıza iadesini beklemekteyiz. Haznedar şubesi ile defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalanıyor, net bir muhatap ve çözüm sunulmuyor. Tazmin sürecinin neden sonuçlanmadığına dair de bilgilendirme yapılmamaktadır.
Gönderiye ait Kargo Takip Numaramız 6425959875048, Müşteri Özel Kodumuz ise 340062821621’dir. Hasarla ilgili gerekli tutanaklar tutulmuş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayız. Tazminat ödememizin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
