to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Ambalaj Ve Tüfek Hasarı İçin Tazminat Talebi
Hatsan Silah Fabrikası’nda servis ve bakım işlemi yapıldıktan sonra tarafıma geri gönderilen, 6061084140444 takip numaralı Hatsan Airtact havalı tüfeğim, 11.06.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından ambalajı belirgin şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Kargoyu getiren görevli de paketin durumuna hak vererek fotoğraflarını çekti ve hasar kaydı oluşturdu.
Kargoyu akşam saatlerinde teslim aldığım için o anda tüfeği poligonda deneme imkanım olmadı. Dışarıda rastgele atış yapmam da mümkün olmadığı için ertesi gün, 12.06.2026 tarihinde tüfeği denediğimde, nişangahında hasar olduğunu ve namlusunun eğilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezini aradım; ancak geçiştiren cevaplar verilerek Sarıçay şubesini aramam söylendi. Sarıçay şubesini aradığımda ise, gönderinin bir gün önce teslim edildiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı, konu için göndericiyle görüşmem gerektiği ifade edildi.
Ambalajı neredeyse ikiye ayrılmış bir kargoyu bu halde teslim edip, sonrasında yaşanan zararla ilgili hiçbir sorumluluk almamanız ve mağduriyetime karşı hiçbir çözüm sunmamanız kabul edilebilir değil. Tüfeğimde oluşan hasarın ve uğradığım maddi zararın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın İnanç İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36247267 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
