Çözüldü: Aras Kargo’da Güncelleme Sorunları Ve Teslimat Şubesindeki Kargo Karışıklığı

Nadire · 2026-05-04T11:13:09+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım sürekli aksaklıklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 11186004304 numaralı gönderim 30.04.2026 tarihinden itibaren sistemde transfer merkezinde bekliyor olarak görünüyordu. Teslimat şubesini aradığımda da aynı bilgi verildi, ancak kargomun aslında teslimat şubesinde olduğu ortaya çıktı. Sistemde güncelleme yapılmaması, doğru bilgilendirme alamamam ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşmam beni mağdur ediyor. Kargolarım ya kayboluyor ya da teslimat şubesinde unutuluyor, hiçbir şekilde zamanında ve sağlıklı bir teslimat süreci yaşayamıyorum. Ayrıca bu aksaklıklarla ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de personellere herhangi bir yaptırım uygulandığını hissediyorum. Kargomun bugün teslimata çıkacağı söylendi, ancak sistemdeki kayıtların anlık ve doğru şekilde güncellenmesini, bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Nadire

Ebru hanım geri dönüş sağlayıp bana çözüm sundu teşekkür ediyorum kendisine

Aras Kargo

Sayın Nadire K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35892243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Nadire K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü