to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Kaydı
Aras Kargo ile yaşadığım sorun artık bıktırma noktasına geldi. Aylar önce “teslim edildi” diye mesaj gelmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine işlem başlattıklarını ve bilgilendirme yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hem kargom gitti hem de kimsenin umurunda olmadı.
Son olarak 6045291726410 takip numaralı gönderim için bugün “evde yoksunuz, kargonuz geri dönüyor” bilgisi verildi. Sarıyer Yeniköy adresimde bütün gün evde olmama rağmen kapı çalınmadı, herhangi bir zili çalmadan ya da arama yapmadan nasıl “evde yok” bilgisi giriliyor, hangi eve uğrandı merak ediyorum. Üç gün içinde şubeye gelip alın, yoksa iade olacak deniyor ama yorumlara baktığımda İstinye şubesiyle ilgili aynı şikayetlerin dolu olduğunu da görüyorum.
İstinye şubesinin bu sorumsuzluğu ve umursamazlığından şikayetçiyim. Hediyelik olan bu kartonun teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak keyfi “evde yok” kaydı açan dağıtım personeli hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35540252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün bu konuyla ilgileniceğinize 25 Mart kesin teslim olacağını temin edip bugün halen 31 marta kadar şubeden teslim alabileceğime dair mesaj atıyorsunuz evde olduğum halde yokmuşum gibi davranıp utanmadan bir de ayağınıza mı çağırıyorsunuz teslim almaya gittiğimde dağıtımda diye mi oyalıyacaksınız diğer mağdurlar gibi
Bircan Bey'e teşekkür ederim, hızlı ve etkili çözüm için minnettarım.
Bircan bey ve doğan beye teşekkür ediyorum süreçle yakından ilgilendiler
