to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme, Yanlış Rota Ve Bakımsız Otobüsle Güvensiz Yolculuk
21.07.2026 tarihinde Kapadokya Vip Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Nevşehir’e seyahat etmek için Enuygun üzerinden kişi başı 1.750 TL ve 1.700 TL olmak üzere iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerimizde kalkış saati 09.00 olarak görünmesine rağmen otobüs 11.00’de hareket etti ve bu iki saatlik gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık.
Sefer için verilen otobüs son derece eski ve bakımsızdı, koltuk arkası donanımları dahi kırık ve çalışmaz durumdaydı. Araçta muavin bulunmadığı için şoför tek başına yolculuğu idare etmeye çalışıyor, bu da hem yolculuk düzenini hem de güvenlik hissimizi olumsuz etkiledi.
Yolculuk sırasında bir de yanlış yollara girildi. Ana yol yerine dağ yollarına sapıldı, sonrasında tekrar ana yola dönebilmek için oldukça kötü, riskli ve zor yollardan geçmek zorunda kaldık. Hem yol güvenliğimiz açısından kendimizi tehlikede hissettik hem de planlanan sürenin çok ötesinde, son derece konforsuz ve yıpratıcı bir yolculuk yaşadık.
Tüm bu nedenlerle, seferin geç hareket etmesi, güzergahın yanlış seçilmesi ve sunulan hizmetin vaat edilen standartların çok altında kalması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Enuygun üzerinden alınan B0002LN0Z rezervasyon numaralı bu sefer için toplam 3.400 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte otobüsün içindeki bozuk koltuk arkası donanımı ve yolculuk sırasında çektiğim görselleri de kanıt olarak ekliyorum.
