to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Rksyedekparça.com.tr üzerinden 15’inde yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve aynı gün Aras Kargo’ya verildi. Gönderim Aras Kargo ile yapıldığı için yaşadığım durumdan dolayı son derece mağdur oldum.
Kargom 16’sında Antalya’ya giriş yaptı, 17’sinde dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gönderdiler ancak bütün gün evde olmama rağmen ürün teslim edilmedi. Daha sonra bu kez 19’unda dağıtıma çıkacağına dair tekrar mesaj ve kod gönderdiler. Bugün saat 20:30 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom elime ulaşmadı.
Günlerdir evde kargo beklemek zorunda bırakılıyorum ve Aras Kargo’nun bu vurdumduymaz, müşteriyi önemsemeyen tavrından çok şikayetçiyim. Antalya Eski Sanayi Şubesi’ne bağlı görünen 603 297 283 3270 numaralı gönderimle ilgili sorunun acilen incelenmesini, kargomun vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34925714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teskere ederim
