to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Faturalarda Sistematik Vergi Numarası Hatası
Hatay Samandağ’da Aras Kargo’dan gönderi teslim alırken sistematik bir fatura problemi yaşıyorum. E-fatura mükellefi olmama rağmen, faturalar düzenlenirken vergi numaram girilmesi gerekirken, nihai tüketici gibi vergi numarası hanesine 11111111111 yazılarak fatura kesiliyor. Bu durum en son dün olmak üzere 100’den fazla kez tekrarlandı.
Gönderileri teslim eden Samandağ şubesi durumu fark ettiğimde düzeltmeye çalıştı; ancak gönderileri çıkaran İstanbul ve Ankara’daki diğer Aras Kargo şubelerindeki personeller bu uygulamaya uymadıkları için faturalarım yeniden hatalı ve mevzuata uygun olmayan şekilde düzenlenmeye devam ediyor. Yüklediğim e-Arşiv faturada da bu durum açıkça görülmektedir.
E-fatura mükellefi olarak faturalarımın vergi numaramla, mevzuata uygun şekilde kesilmesini, sistemsel ya da personel kaynaklı bu uygulamanın son bulmasını ve geçmişte hatalı kesilen faturalar için de gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37201675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
