to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Fatura Kesimi Nedeniyle Şirket Mağduriyeti
14.10.2025'de Aras Kargo Ankara Esat Şubesi’nden tarafıma bir gönderi ulaştı. Gönderici, kutunun üzerine hiçbir bilgi yazmadan faturayı yapıştırmış ve şube de buna göre alıcıyı “Oxa Teknolojileri Mühendislik Limited Şirketi” olarak işlem yapmıştır. Kutunun üzerinde şirket adı ve vergi numarası (64815718***) açıkça yer almaktadır.
Ancak ilgili şube, faturayı şirketin ilk sahibi adına ve vergi numarası olarak da “000000000” girerek kesmiş. Normalde, adına kesilen faturada T. C. Yoksa “1111111” yazılması gerekirken, şirketin vergi numarası kutunun üzerindeki faturada net şekilde belirtilmişti. Tüm bu bilgilerin fotoğraflarını da ekleyeceğim. Kutu üzerinde yazan firmaya fatura edilmesi gerekirken, şubedeki yetkili bana bilgisayarını gösterip alıcı olarak “A****A***” ismini gösterdi. Oysa hiçbir yerde bu isim geçmemektedir; kutuda açıkça “Oxa Teknolojileri Mühendislik” yazıyor.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat faturanın düzeltilmesi konusunda yardımcı olmadılar. 297,23 TL tutarındaki ödeme şirket hesabımızdan çıktı ve bu nedenle şirketimiz mağdur oldu.
Faturanın doğru şekilde, kutu üzerindeki bilgilerle “Oxa Teknolojileri Mühendislik Limited Şirketi” adına ve doğru vergi numarasıyla yeniden düzenlenmesini, ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Karbon I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33965904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
