to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım 5 kalem üründen 4’ü sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 62754438044760 takip numaralı gönderim teslim edilmedi. Buna rağmen evde olduğumuz halde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım.
Teslimatım Ankara Sincan Plevne şubesinden dağıtıma çıkarılıyor ve ben Sincan Yenikent’te oturuyorum. Dağıtımdan önce SMS gönderildiği için gün içindeki planımızı buna göre ayarlıyoruz, evde bekliyoruz fakat kurye gelmeden “bulunamadı” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Gönderimin en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” bilgilendirmelerinin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Faruk B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35170188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dağıtım yapan arkadaşlar adres yanlışlığı olunca bize ulaşmasını istiyoruz. Teşekkür ederim
