to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olmamıza Rağmen “Evde Yok” Mesajı Gönderilmesi
Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 6466124993823 numaralı kargom için iki gündür evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Her iki günde de özellikle evde beklememe rağmen kargo görevlisi yalnızca sitenin kapısına kadar gelip, hiçbir şekilde zile basmadan veya beni aramadan “evde yok” şeklinde mesaj göndererek kargoyu geri götürdü.
Ben evdeyken “evde yok” bilgisi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sitenin güvenlik kameralarından da kargo görevlisinin eve çıkmadığı, sadece kapıya kadar gelip geri döndüğü görülebilmektedir.
Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini, personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36588091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
