to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olmamama Yönelik Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Aras Kargo ile ilgili 6337810964249 takip numaralı gönderim, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olduğum halde sabah “Adresinizde yoktunuz, kargonuz şubeye yönlendirildi, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya gelme durumu olmadı.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım; yine evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kargom geri götürüldü. Bu durumun tekrar etmiş olması sebebiyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kargom şu an Trabzon Avni Aker şubesine yönlendirilmiş görünüyor ve dağıtıma çıkmadan doğrudan şubeye çekilmiş durumda.
Kargomun Trabzon’daki açık adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şekilde “evde yok” denilerek teslimat yapılmama durumunun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34905673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom adresime teslim edildi teşekkürler
